空乘培訓哪些呢，重點培訓哪些呢，如何才能做好兩艙服務工作呢，空乘專業(yè)里的兩艙服務是重點培訓內容有哪些，下面小編帶大家一起來了解下：

　　兩艙是指頭等艙和公務艙。我們都知道只有優(yōu)秀的空乘人員才有機會為兩艙的旅客提供服務，所以在空乘專業(yè)培訓學習的時候老師都會重點講解怎樣才能做好兩艙服務工作。因為兩艙的旅客通常是擁有較高的社會地位和經濟地位的旅客。是航空公司的收益增長點，服務好就能為航空公司爭回頭客。

　　空乘專業(yè)兩艙服務培訓的重點內容是合格的兩艙乘務員必須有標準的服務禮儀姿態(tài)，懂得進退有度，舉手投足之間優(yōu)美得當，符合航空公司的文化氣質。服務態(tài)度要真誠，能夠更快的獲得兩艙旅客的信任、理解。懂得真心去關心旅客的感受，讓他們都覺得被重視。

　　兩艙服務要求空姐藝良好的溝通技巧和個性服務等基本技能。對兩艙旅客單純的微笑服務是不能滿足他們的需求的，他們需要的是更為貼心周到、更為舒心的服務。能跟兩艙乘客溝通好就顯得尤為重要，這樣才能更快發(fā)現他們的心理所需，便于個性化的服務。

　　兩艙服務對的空姐要求還包括空姐的要具備足夠細膩的心思和敏銳的觀察能力。因為細心的服務往往能給旅客的心靈帶來沖擊而感到。在兩艙服務培訓的過程中還要求空姐具備廣博的知識、較高的文化修養(yǎng)，了解旅客心理、各國風土人情，掌握社會禮儀，熟悉各種危機的處理技巧等。所以空乘專業(yè)培訓也不是看起來的那么簡單、容易。

　　推薦空乘專業(yè)院校：太原理工大學、天津商業(yè)大學、南京大學

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